Visa: Ulazimo u eru prodaje krajnjim korisnicima, kompanijama ali i AI agentima – Ekonomija

Širom jugoistočne Evrope obim bezgotovinskih plaćanja bilježi rast od 21 odsto godišnje, dok oko 80 odsto građana aktivno koristi bankarske usluge. Istovremeno, potrošači ubrzano prihvataju digitalna iskustva i očekuju da plaćanja budu brza, jednostavna i bezbjedna, bez obzira na to gdje i kako kupuju.

„Potrošač se promijenio iz korijena. Ljudi više ne razmišljaju o načinu kako će nešto kupiti. Ne prave razliku između onlajn i oflajn kupovine, domaćih i prekograničnih transakcija, niti odvajaju sama plaćanja od cjelokupnog procesa trgovine. Oni jednostavno očekuju da svaka interakcija bude trenutna, intuitivna i sigurna. Širom jugoistočne Evrope bilježimo stalan rast primjene digitalnih plaćanja, dok korisnici sve više traže iskustva koja su neprimjetna, personalizovana i povezana. Ova evolucija stvara nove prilike za banke, trgovce i fintek kompanije da redefinišu način na koji grade odnos sa svojim klijentima“, izjavila je Ana Drašković, potpredsjednica i generalna direktorka kompanije Visa za jugoistočnu Evropu.

Diskusije tokom Visa Connect foruma ukazale su kako inovacije transformišu svaku fazu procesa kupovine, od načina na koji potrošači otkrivaju proizvode i usluge, do samog plaćanja i prenosa novca. Jedan od najznačajnijih trendova jeste pojava AI agenata koji sada mogu da pomažu korisnicima tokom čitavog procesa kupovine. Istraživanja pokazuju da 78 odsto građana Srbije već koristi vještačku inteligenciju kao pomoć pri donošenju odluka o kupovini, ali bi u ovom trenutku samo 9 odsto njih povjerilo AI agentu da izvrši plaćanje u njihovo ime.

Prema riječima stručnjaka iz kompanije Visa, naredna faza elektronske trgovine donosi prelazak vještačke inteligencije sa nivoa preporuke na nivo akcije. AI će pomagati potrošačima da efikasnije pretražuju, porede i kupuju proizvode, uz zadržavanje potpune kontrole. U isto vrijeme, primjena digitalnih plaćanja nastavlja da se ubrzava, pa je Visa u protekle četiri godine proširila svoju prihvatnu mrežu u širem regionu sa 10 miliona na 21 milion lokacija.

Govoreći o prilikama i izazovima ove transformacije, Sergij Martinčuk, viši potpredsjednik i regionalni menadžer Visa kompanije za Ukrajinu, Moldaviju, južnu i istočnu Evropu, centralnu Aziju i Kavkaz je istakao:

„Potrošači i privreda sve više traže brže i jednostavnije načine za plaćanje, slanje i prijem novca. Istovremeno, očekuju da sigurnost i povjerenje budu utkani u svaku interakciju. Dok redefinišemo način na koji se novac kreće kroz naš region, fokusirani smo na to da pomognemo klijentima da ispune ta očekivanja kroz širu prihvatnu mrežu, tokenizaciju, prekogranične mogućnosti poput Visa Direct platforme i inovacije koje digitalnu trgovinu čine jednostavnijom i bezbjednijom. Prava prilika nije samo u uvođenju novih tehnologija, već u pretvaranju inovacija u svakodnevna iskustva kojima ljudi vjeruju.“

Glavna poruka Visa Connect foruma je da budućnost trgovine neće biti definisana samo jednim tehnološkim rješenjem. Iako vještačka inteligencija, tokenizacija i prenos novca u realnom vremenu mijenjaju način na koji potrošači i kompanije upravljaju novcem, dugoročni uspjeh zavisiće od sposobnosti da se povežu inovacije, povjerenje i saradnja unutar cijelog ekosistema.

O kompaniji Visa

Visa je globalni lider u oblasti digitalnih plaćanja, koja svojim poslovanjem olakšava transakcije između potrošača, trgovaca, finansijskih institucija i državnih institucija u više od 200 zemalja i teritorija širom planete. Naša misija je da povežemo svet kroz najinovativniju, najkomforniju, najpouzdaniju i najsigurniju mrežu plaćanja, koja pojedincima, kompanijama i privredi omogućava da napreduju. Verujemo da privrede koje su inkluzivne za sve i na svakom mestu, pomažu da svi zajedno prosperiraju, ali i sagledaju mogućnost pristupa i uključivanja kao osnovu budućnosti protoka novca.

Pogledajte više na linku.